¿Cuánto tarda en llegar mi alfombra?
El tiempo total de envío es de entre 10 y 15 días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo de preparación, que depende del tamaño y complejidad del diseño.
¿Cuánto tarda en fabricarse?
La preparación de cada alfombra se hace a mano y puede tardar entre 5 y 10 días , según el tamaño, el detalle del diseño y la carga de pedidos.
¿Qué materiales se utilizan?
Utilizamos lana acrílica 100% de alta calidad. Todas las alfombras tienen base antideslizante y están perfiladas para asegurar durabilidad.
¿Puedo lavar la alfombra en la lavadora?
No se recomienda lavar a máquina. Esto podría dañar las fibras y la estructura. Lo ideal es aspirarla una vez por semana y, si se mancha, limpiarla con un cepillo de cerdas suaves, agua tibia y un poco de detergente.
¿Se puede personalizar completamente?
Sí. Puedes pedir diseños personalizados con tu mascota, personaje favorito, logotipo o cualquier idea que tengas. Escríbenos por WhatsApp para hablarlo.
¿Aceptan devoluciones?
Gestionamos devoluciones según la normativa vigente. Si tienes algún problema con tu pedido, escríbenos y lo resolveremos.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Ofrecemos reembolsos bajo los términos legales aplicables. Revisa nuestras políticas o contáctanos si necesitas ayuda.